Veel gestelde vragen aan Webshop Online Poster Kopen l Posters

ONZE VEELGESTELDE VRAGEN OP EEN RIJ:

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

De levertijd van onze artikelen is hangt af van het gekozen materiaal en product.

Papierenposter : levering 2 – 4 werkdagen

Tuinposter: levering 4- 5 werkdagen

Textielposter: levering 4- 5 werkdagen

Mini Posters: levering 2 werkdagen

Muurcirkels: levering 4- 5 werkdagen

Wil je een poster eerder geleverd krijgen? Dat is mogelijk! Mail ons voor de prijzen van spoedlevering
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst.

De reden hiervoor is dat jouw bestelling direct in productie wordt genomen. Onze webshop is gekoppeld aan een module die ervoor zorgt dat je bestelling automatisch bij onze drukkerij binnenkomt. Daar wordt vervolgens binnen 15 minuten gezorgd dat de bestanden worden ingepland voor productie.

Het is slechts kort mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Heb je jouw bestelling minder dan een kwartier geleden geplaatst? Neem dan via de mail contact op met onze klantenservice. o.v.v. je naam + ordernummer. Dan kijken wij graag of we de bestelling nog kunnen wijzigen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wat is de status van mijn bestelling?
Log in op je account en ga naar mijn account.

Welke statussen kent je bestelling?

In behandeling
Je bestelling is in behandeling genomen, maar nog niet voltooid. Op dit moment is je order in productie, en wijzigen is niet meer mogelijk.

Verzonden
Je bestelling is onderweg. Je ontvangt een statusupdate per e-mail, inclusief een Track & Trace-code om je pakket te volgen.

Geannuleerd
Je bestelling is geannuleerd, door jou of door een van onze medewerkers.

In de wacht
Je bestelling is door ons in de wacht gezet, bijvoorbeeld omdat we wachten op een betaling. Als je zelf hebt gevraagd om je order ‘on hold’ te zetten, is het belangrijk dat je contact met ons opneemt zodra er actie nodig is.
Hebben wij de status ‘on hold’ gezet vanwege een ontbrekende betaling, dan wordt de order van deze status afgehaald zodra de betaling is voldaan. Als een betaling niet binnen 4 werkdagen is bijgeschreven, annuleren wij de order.
Kan ik het bezorgadres nog wijzigen?
Ik heb niet (alles) ontvangen

Onze drukkerij verzendt pakketjes vanuit meerdere locaties. Als je verschillende formaten posters hebt besteld, kan het voorkomen dat deze vanaf verschillende locaties worden verstuurd. Hierdoor kunnen er verschillende levertijden gelden, en is het mogelijk dat je je complete bestelling niet in één keer ontvangt.

Status:
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een e-mail met een statusupdate. Bij iedere statuswijziging sturen we een e-mail met een Track & Trace-link, zodat je de leverstatus kunt volgen.
De bezorger is niet geweest
Mijn pakket gaat retour afzender. Wat nu?
e hebt een Track & Trace-mail ontvangen en ziet dat je pakket retour afzender gaat. Wat nu?

Tijdens dit proces kunnen we helaas niets voor je betekenen. Je pakket zal worden teruggestuurd naar onze drukkerij. Zodra het pakket daar is aangekomen, ontvangen wij een melding. Vervolgens neemt de klantenservice van Poster Kopen contact met je op om het adres te controleren. Daarna kan het pakket opnieuw worden verzonden.

Let op:
Aan het opnieuw verzenden van je pakket zijn kosten verbonden. Deze kosten bedragen € 6,75 per pakket, en het pakket wordt pas opnieuw verzonden zodra deze kosten zijn betaald. Helaas zijn wij genoodzaakt deze kosten in rekening te brengen, omdat wij deze ook doorberekend krijgen.

Belangrijke aandachtspunten:

Foutief adres en/of postcode
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor het invullen van een foutief adres en/of postcode tijdens het bestelproces. Controleer daarom altijd je order na het plaatsen van je bestelling. Je ontvangt van Poster Kopen een orderbevestiging per e-mail. Controleer hierin zorgvuldig of je adres klopt en geef tijdig wijzigingen door om extra kosten te voorkomen.

Niet opgehaald bij een servicepunt
Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer een pakket naar een afhaalpunt wordt gestuurd (bijvoorbeeld omdat je niet thuis was) en jij het daar niet ophaalt. Via de Track & Trace-mail kun je als klant zien wanneer je pakket wordt geleverd en heb je de mogelijkheid om het aflevermoment aan te passen.
Wordt je pakket afgeleverd bij een servicepunt van DHL, DPD of PostNL en haal je het niet binnen 7 werkdagen op? Dan wordt het retour gestuurd naar ons. Ook in dat geval brengen wij kosten in rekening voor het opnieuw verzenden van het pakket.

Wat als een vervoerder je pakket kwijtraakt?
Als een vervoerder je pakket verliest, stellen wij de vervoerder aansprakelijk. In dat geval hoef jij als klant geen kosten te maken.
Betaalmethoden
Welke betaalmethode je ook kiest, je betaalt altijd veilig:

iDeal: Via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.

Creditcard: Het bedrag wordt eerst gereserveerd en pas afgeschreven nadat je artikel is geleverd.

Achteraf betalen via Klarna: Je betaalt pas nadat je artikel is geleverd.

PayPal: Via de veilige online betaalomgeving van PayPal.

Bankoverschrijving: Let op: hierdoor loopt je order 1-2 werkdagen vertraging op.
Cadeaubon
Hoe meld ik een klacht?
Mijn pakket is zoek en nu?

Na verzending van je bestelling ontvang je een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Mocht je pakket niet aankomen of zoekraken, dan nemen wij contact op met de vervoerder en starten we een onderzoek.

Als uit het onderzoek blijkt dat het pakket niet is afgeleverd, bieden wij uit coulance een kosteloze herdruk of vervangend product aan. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vertraging tijdens het transport.

De verantwoordelijkheid voor het correct en tijdig afleveren van het pakket ligt bij de vervoerder. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of het niet bezorgen van pakketten door toedoen van de vervoerder.
Ben je niet blij met je bestelling?
Mijn poster oogt anders dan op de website
Verschil tussen beeldschermkleuren (RGB) en drukwerk (CMYK)
Een beeldscherm (RGB) gebruikt een andere kleurmenging dan drukwerk (CMYK), wat invloed heeft op de uiteindelijke kleuren. Kleuren op een beeldscherm zien er vaak anders uit dan wanneer ze worden gedrukt. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden om teleurstellingen te voorkomen.
Bij het drukken van tekst en foto’s wordt een andere kleurmethode gebruikt dan die je op je scherm ziet. Schermkleuren, opgebouwd volgens het RGB-schema, zijn vaak feller en hebben soms een andere tint. Dit betekent dat het gedrukte product kan afwijken van wat je op je beeldscherm ziet.
Onze ontwerpen worden naar de drukkerij verzonden in PDF-formaat. We doen er alles aan om een zo nauwkeurig mogelijke overgang van ontwerp naar drukresultaat te garanderen.
Beeldschermkleuren versus drukwerk
Tip: Beoordeel kleuren nooit alleen op wat je op je beeldscherm ziet.
Het kleurbereik van een beeldscherm is veel groter dan dat van full colour-drukwerk. Die felle kleuren die je op je scherm ziet, zullen nooit exact zo uit een printer of drukpers komen.
Houd altijd rekening met een (lichte) afwijking in kleur.
Het uiteindelijke drukresultaat is ook afhankelijk van de gekozen papiersoort.
Algemene voorwaarden
Disclaimer
Privacybeleid

COPYRIGHT Alle beelden zijn beschermd door copyright. Niets mag op welke manier dan ook worden verveelvoudigd zonder schriftelijke toestemming van de rechtmatige eigenaar. Dit geldt ook voor alle beelden met lage resolutie.

OVERIGE BEPALINGEN Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich zonder voorbehoud akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden. Deze verkoopvoorwaarden vallen uitsluitend onder het Nederlandse recht.